態度とは？/ ノーローン
[ 711] 上司、先輩たちに聞いた！ 思わずムッとする部下の態度は？ - ［女性の転職］All About
[引用サイト] http://allabout.co.jp/career/womencareer/closeup/CU20040831A/
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文章：泉 まつお（All About「女性のキャリア」旧ガイド）自分ではちゃんと仕事をしているつもりでも、気づかぬうちに相手を怒らせていることがあります会社の中では、上司、先輩たちから指示を受けたり、教えてもらったり、ときには注意を受けることもあるでしょう。そのとき、あなたはどんな態度をとっていますか？そして、その態度が、知らず知らずにうちに相手に不快感を与えていたとしたら…。それは、せっかくの仕事ぶりが評価してもらえないだけでなく、「教えてあげよう」「育てよう」としている上司や先輩たちの気持ちを萎えさせ、結局、自分が成長するチャンスを逃すことになってしまいます。そこで、部下や後輩を持つ人たちに聞いてみました。ズバリ、「思わずムッとする部下や後輩の態度は？」あなたもこんな態度をとっていませんか？○ Aさん（38歳 営業所長）「任せていた仕事が思うように進まず、本人からも『期限に間に合いそうにありません』との報告。仕方がないので、状況を整理し、残りの仕事の優先順位をつけて指示を出していたら、途中で『それはわかっています』とこちらの指示をさえぎってくるんですよ。それがわかっているなら、ここまで危機的な状況になったりしないと思うんだけど…」○ Bさん（32歳 総務課チームリーダー）「書類が期限を過ぎても提出されないので、『○○の書類、提出期限が今日の15時までだったんだけど、どうなってる？』と聞いたら、慌てる様子もなく、『まだ、やってません』の一言で終わり。今朝のミーティングで今日が提出期限だということも皆に言っているんだし、できていないんだったら、『すぐやります』じゃないの？ その前に、開口一番『すいません』って言ってほしいけど…」○ Cさん（26歳 入社3年・営業部事務）「書類の記入の仕方が間違っていたので教えたら、『でも、私はこういうことだと思っていたんです』と彼女。たしかに、彼女が思い違いをしていたのはわかったし、それが間違いの原因だったのもわかりました。でも、『思い違いだったんだからミスじゃない、私の責任じゃない。私がやり直すのはおかしい』と主張されると、これから、仕事を頼むのやめようかと思っちゃいます」これらのケースは、指示を出したり説明をした時の先輩や上司の態度、指示の出し方、説明の仕方なども関わってくるので、一概に後輩の態度だけが悪いとは言えないと思います。ただ、こうした後輩の態度を不快に思っている先輩や上司がいることも事実。もし、「でも、それは…」「わかってます」「聞いていません」「知りません」が口癖になっているなと思う人は、要注意です。■ 好感度アップのヒントはこちらへ「好感度アップ大作戦」 |
[ 712] @nifty：デイリーポータルZ： 態度の悪い店員さんの怒り方
[引用サイト] http://portal.nifty.com/2007/08/16/a/
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外で食事をしていると、たまに態度の悪い店員さんに当たってしまったりする。プライベートで嫌な事があったのかもしれない。たまたま虫の居所が悪かったのかもしれない。それでもこっちはお金を払って食事をしているのだ。最低限のサービスを受ける権利がある。少なくとも嫌な思いなんてしたくない。 都内某所、歓楽街の片隅にそのお店はあった。仮に名前を「S」としておこう。大人たちが静かにグラスを傾ける。そんな風情が漂うお洒落なバーといった雰囲気である。 店内は薄暗く、所々、間接照明で彩られている。４人掛けのテーブル席が4つあり、あとはカウンター席が10席ほど。初めて入る店なので、いきなりカウンター席に座る勇気はない。友人と向かい合う形で一番奥のテーブル席に座った。僕たちの他にお客は2組。いずれもテーブル席でお酒を酌み交わしている。 カウンターの中にはバーテンダーが2名。そのうちの一人が僕たちのテーブルにおしぼりとメニューを持って来てくれた。 僕たちはメニューには目を通さず、とりあえずビールを注文した。とにかく喉が渇いていたのだ。しかし、店員さんは僕たちの注文を聞いていない。声が小さくて聞こえなかったのかもしれない。もう一度、今度はさっきより大きい声でビールを頼んだ。すると店員さんは無言でメニューの一部を指差した。 なんでそんな態度なのか。僕たちは静かにお店に入って来て、大人しく席に座って、ビールを頼んだだけだ。他のお客さんの迷惑になるような行為は一切していない。格好か？ Tシャツ姿で来るような店じゃなかったのか？ 抗議したい気持ちは山々であったが、僕も大人だ。グッとこらえて「エビスを2つください」と行儀良く伝えた。店員さんは返事もなく頷きもしない。そういうスタンスの店なのだから仕方ない、と自分に言い聞かせてビールを待った。 店員さんの態度は悪かったが、ビールはとてもおいしかった。おつまみのミックスナッツもおいしい。 大きな声で何度も呼んだのだ。気付かない訳がない。あの店員さんはお客よりも氷の方が大切なのだ。今砕かないと溶けてしまうからだろう。しかし、それはそっちの事情である。こっちは何か強めのお酒を飲みたいのだ。 いや、何とかしてあの店員さんをギャフンと言わせたい。ギャフンと言った後に今までの態度を悔い改めてもらいたい。 これから紹介する作戦は僕の友人から教えてもらったものである。彼は実際に態度の悪い店員がいるファミレスでこの攻撃を試した事があるという。題して、「お冷やが下げられなくて困っちゃう」作戦だ。 事務所で再現してみたが、本当に片付けられなくて困ってしまった。テーブルの縁までゆっくりとグラスを滑らせていき、用意しておいたバケツに水を一気に！と思ってやってみたが、全く水をこぼさずに処理する事は出来なかった。 とはいえ、いつまでたっても店員さんはやって来ない。やはり、「お冷やが下げられなくて困っちゃう」作戦を繰り出すしかないのか。いや、ダメだ。作戦を決行するにはまずお冷やを頼まないといけない。オーダーすら聞いてくれないのだから、お冷やなんて頼めるはずがない。 テーブルにあるものを使って僕の怒りを表現してみた。僕が帰った後、テーブルを片付ける際にこの怒りに気付いてもらえれば幸いである。 毎日毎日、猛暑続きで大変です。暑くて暑くて気持ちが苛立ちがちでしょうが、出来ればイライラする事なく日々を過ごしていきたいものですね。僕も「人に優しく」を心がけて、暑い夏を乗り越えていきたいと思っています。皆さまもご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。 |
[ 713] Amazon.co.jp： デカい態度で渡り合え!―世界中で通用する人間関係10のルール: 近藤 藤太: 本
[引用サイト] http://www.amazon.co.jp/a??a?≪a??a??ao|a?§a，!a??a??a??-a�?a，?c??a，-a?§e�?c?¨a??a??aooe??e?¢a??10a?Ra?≪a??a?≪-e??e??-e??a?a/dp/4894511479
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英語の例文やキーワードもふんだんに紹介する。 一般職をしていますが、最近、会社に出入りする人の態度がでかいと思いませんか？営業マンの方も「この商品いいから売ってやる」みたいな勘違いしている人も少なくありません。電車に乗っていても、オジサン方は足をこれ以上ないくらいに広げて本当にエラソウに座っています。本書の題名は「デカい態度」ですが、上のような「でかい態度」を勧めているのではありません。詳細は是非読んで欲しいのですが、いわゆる「懐の深さ」を表しているんですよね。この本を実践すれば、最近増えてきた契約トラブルなんかもきっと激減するんだろうな、と思わされます。結構すぐに実践できる内容なので一度試しに読んでみてください。 著者は自らの人生を「カラフル」と形容しています。なんと粋な言い回しでしょう。神田昌典さんが世に紹介するまで、この人のことを知りませんでした。これほど見事で堂々とした生き様に、大きな感銘を受けました。国際的コミュニケーションも本なのでしょうが、素晴らしい人生論でした。ノウハウでなく、Enthusiasmが人を動かす力なのでしょう。最後の旅立ちまで、粋でした。星をひとつ減らしたのは、コミュニケーションのノウハウでなく、近藤氏の自伝を読みたかったと思ったからです。神田氏の『人生の旋律』に期待。 この本を低く評価してい入る人は英語さえできれば、いい？？と偏ったいるもしくは、英語の学習本として購入されているのではないでしょうか？ 著者のような人ががんばって経済大国をつくりあげたのだなあと実感しました。元気をくれる本です。子供への接し方とかは、参考になるものでした。 英語に振り回されている、英語使いは多いが、結局は、日本人からも外国人からもあまりすかれていません、 英語が問題じゃない心の持ち方や交渉の仕方が大事なんだと気づかない人が多いですね。 英語は、他の専門の本で鍛えていきましょう。英語がうまいに越したことはありませんが、大事なのは人間性であり仕事の能力です。 人とコミュニケートする基本が学べます。素直な気持ちで、読むとやる気がでるでしょう。 英語の本と勘違いはしないでください。 具体的なコミュニケーションガイドブックとして期待して読む人が多いみたいですが、その観点では参考にしにくいと思います。著者の人生譚としての読み物と... 評判が良いので一読したのですが,文章そのものについてゆけませんでした.なんだかズレている.そのズレが心地よいと思うヒトにはよいのでは？ カーネギー財団が古今東西の１００万人を対称に分析して抽出した人間関係のルールがわかりやすく解説されていると紹介してしまうと、この本の本質を半分も伝えられないでし... ※ 「この商品について語る」では、「この商品について語る」ガイドライン等に基づき、評価の高低等にかかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています。商品のご購入の際はお客様自身でご判断下さい。 製品詳細ページやサーチ結果を表示した後、興味のあるページに戻る簡単な方法についてはここを参照してください。右の列には、ショッピングセッションのお役立ち情報が表示されます。 |
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