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催促とは?/ ノーローン

[ 537] ITmedia エンタープライズ:SEもEnglish(12)――「催促を促す賢いメールの書き方とは?」
[引用サイト]  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/27/news005.html

Q) 海外本社の担当者に広告のデザインや契約書の確認をお願いしても、なかなか返事が来なくて放置された経験があります。そのようにならないためのメールの書き方などあるでしょうか?
A) ご本人のメールを実際に拝見していないので明確に答えられないのですが、原因はいくつか考えられます。一つは、本社の担当者がinefficientな場合。担当者が変わった途端、問題解決したという話もよく聞きます。
ほかに考えられるのは、こちらが書いたメール自体の問題。余計なことを書きすぎて要点がボケてしまい、相手に一番大事な用件の緊急性が伝わっていない可能性があります。何かを依頼するときは、出来るだけ短く、用件だけを書き、いついつまでにという期限をつけることです。それでも返事が来ない場合は、何度でも催促して構いません。
また、逆の場合も考えられます。メールがあっさりし過ぎていて、相手との信頼関係が築けていない場合。メールを何度も交換している相手には、多少こちらのパーソナリティーを感じさせる表現をところどころに使ってみてください。普段から人間関係を温めておくことも、仕事をこちらの思い通りにやってもらうために大事です。
愛称はKeri。元国際会議通訳者。現在は、東京外国語大学、同大学院、青山学院大学で通訳や英語を教える他、英訳・校正専門の日英翻訳グループTASを主催。最新の著書には、『シネマで見つけた 気持ちが伝わる英語表現』(ジャパン・タイムズ)がある。
民間からCIOとして長崎県庁に入り、8年目。「電子自治体化にかかるコストを大幅に削減せよ」というミッションを与えられ奮闘中だが、自らの経験をもとに、コスト削減に必要な「視点」について考えてみた。
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